Amstelveen – 02-12-2005

KLM lanceert in 70 landen een geheel vernieuwde website, die toegankelijker, sneller en simpeler in gebruik is. De eerste versies zijn in diverse Engelstalige landen al verschenen. Vanaf vandaag is de nieuwe Nederlandse site te bekijken via www.klm.nl of www.klm.com.

De vernieuwing past in KLM's streven om in het boekjaar 2007/08, 40 procent van de wereldwijde boekingen online te laten plaatsvinden. Op dit moment is dat wereldwijd 12 procent. Meer dan de helft hiervan maakt gebruik van Internet Check-In.

De KLM site is zo ontworpen dat de klant vlot kan boeken en snel de andere diensten doorloopt, zoals Internet Check-In en het reserveren van een hotel of huurauto. Ook voor de zakelijke doelgroep is het navigeren duidelijker geworden.

De verwachting is dat de site begin 2006 in alle 70 landen online is.

Het bureau Lost Boys uit Amsterdam heeft achttien maanden aan de nieuwe site gewerkt. Het bureau was ook betrokken bij de twee eerdere site aanpassingen. Roel Faulhaber, creatief directeur van Lost Boys: "KLM is altijd al een pionier geweest op het gebied van online toepassingen. Ze waren de eerste Europese luchtvaartmaatschappij die internet check-in introduceerde, en ze blijven zich ontwikkelen".

Bart Vos, Senior Vice President E-business: "KLM blijft investeren in klantgemak en tevredenheid van de klant. Met z'n grote diversiteit is onze site voor KLM-passagiers dè plaats om zaken te doen. KLM is zich bewust van de ongekende mogelijkheden van internet. Daarom investeren we continu in nieuwe internettechnologieën om onze 40 procent online doelstelling te halen."

Om de nieuwe website te promoten heeft KLM een e-mail marketing campagne ontwikkeld die gebaseerd is op het idee van ‘stoelendans'. Bezoekers kunnen op de site een spel spelen door een stoel uit te zoeken en kunnen dan een opblaasbare KLM chesterfieldstoel winnen met daarop zijn eigen naam. Naast deze campagne promoot KLM de site ook met een demo video op de homepage. Deze demo video biedt de bezoeker een virtuele tour langs alle vernieuwingen van de website.

Voor meer informatie:
KLM Media Relations, Youssef Eddini, tel. 020 - 649 45 45