KLM (Koninklijke Luchtvaart Maatschappij) is een wereldwijd opererende Nederlandse luchtvaartmaatschappij. Ze vormt de kern van de KLM Groep, waarvan ook KLM Cityhopper en Transavia deel uitmaken. Bovendien werkt KLM nauw samen met Air France, onder de holding AIR FRANCE KLM. Dat gebeurt sinds de fusie met de Franse luchtvaarmaatschappij in 2004. In omzet is de AIR FRANCE KLM Groep de grootste luchtvaartcombinatie ter wereld en staat op de tweede plaats in het luchtvervoer.

De strategie van de AIR FRANCE KLM Groep is in een paar woorden te vervatten: ‘Eén groep, twee luchtvaartmaatschappijen, drie kernactiviteiten'. Dat betekent dat KLM binnen de internationale luchtvaartwereld een eigen gezicht heeft. Ook kan KLM een eigen invulling geven aan de activiteiten die ze ontplooit, zij het afgestemd op de belangen van de AIR FRANCE KLM Groep als totaal. De kernactiviteiten zijn passagiersvervoer, vrachtvervoer en vliegtuigonderhoud. Het vrachtvervoer is sinds 2007 volledig geïntegreerd met Air France.

KLM en Air France zijn beide actief als netwerkmaatschappij. Ze onderhouden een wereldwijd netwerk van vliegverbindingen, aan de basis waarvan de zogenoemde ‘dual hub'-strategie staat. De twee hubs (transferluchthavens) die de sleutelrol in dit gezamenlijke netwerk vervullen, zijn Parijs Charles de Gaulle, thuishaven van Air France, en Amsterdam Schiphol Airport, KLM's thuishaven. In samenwerking met Air France biedt KLM passagiers en verladers meer dan internationale 250 bestemmingen aan. Het gaat daarbij om zowel non-stopverbindingen als verbindingen via andere luchthavens.

Net als Air France maakt KLM deel uit van SkyTeam, een van de internationale allianties van luchtvaartmaatschappijen. Met elf aangesloten maatschappijen per januari 2008 is SkyTeam in marktaandeel de tweede alliantie. Als SkyTeam-leden spelen Air France en KLM een belangrijke rol in Noord-Amerika, Europa en Azië. Samen met partner Kenya Airways hebben ze tevens een sterke positie in Afrika.

Het strategische doel van KLM is winstgevende en duurzame groei. KLM is zich ervan bewust dat duurzaam ondernemen een eerste voorwaarde is om maatschappelijk draagvlak te verkrijgen voor realisering van haar bedrijfsdoelen. Daarom streeft ze een winstgevende groei na die bijdraagt aan zowel de eigen bedrijfsdoelstellingen als de economische, maatschappelijke en sociale ontwikkeling van Nederland. KLM wil, samen met Air France, die groei realiseren door verdere ontwikkeling van haar kernactiviteiten in de meest aantrekkelijke markten, door nauwere samenwerking binnen SkyTeam en door voortgaande kostenreductie.

KLM draagt actief bij aan het invullen van de kritische randvoorwaarden om haar doelstellingen te kunnen verwezenlijken. Zo werkt ze aan het creëren van groeimogelijkheden op Schiphol, aan het verkrijgen van toegang tot alle markten die de kwaliteit van haar netwerk verhogen en aan gelijke concurrentieverhoudingen voor alle spelers. Ook streeft ze naar een balans tussen de belangen van het bedrijf en die van de lokale omgeving.

KLM als werkgever is erop uit haar medewerkers langdurig aan het arbeidsproces te kunnen laten deelnemen. Om dit te bereiken besteedt KLM specifiek aandacht aan flexibiliteit, mobiliteit, participatie en gezondheid van de medewerkers.

In het boekjaar 2006-2007 vervoerde de KLM Groep bijna 23,4 miljoen passagiers en 657.022 ton Airfrance Cargo- KLM Cargo vracht en verrichtte zij technisch onderhoud en modificaties aan vliegtuigen, motoren en componenten voor meer dan 100 luchtvaartmaatschappijen. De KLM Groep beschikt over een moderne vloot van 203 vliegtuigen. De KLM Groep had 33.002 medewerkers (fte) in dienst.